BASIC — 29 € / User / Monat

Die solide Basis-Betreuung für Kleinstunternehmen und Einsteiger.

Der solide Einstieg in professionelles IT-Management. Ideal für Kleinstunternehmen, die zuverlässiges Monitoring, Patch-Management und Helpdesk-Support während der Geschäftszeiten benötigen — ohne Überraschungen auf der Rechnung.

Auf einen Blick

Alle Preise netto zzgl. 19 % MwSt.

Preis: 29 € netto / User / Monat
Stunden inkl.: 3 Std. / Monat
Zusatzstunden: 75 € / Std.
Backup: 100 GB (Acronis EU-RZ)
Servicezeit: Mo–Fr 08–17 Uhr
Reaktion P1: < 4 Std.

Onboarding-Pauschale (einmalig)

299 € bis 10 | 499 € bis 25 | 799 € bis 50 User User

Was enthalten ist

Remote Monitoring & Management (Atera RMM, 24/7)
Helpdesk Mo–Fr 08:00–17:00 Uhr
Cloud-Backup 100 GB (Acronis EU-Rechenzentrum)
Virenschutz (Acronis Anti-Malware)
Windows Patch-Management (monatlich)
Monatlicher Status-Bericht
IT-Asset-Inventarisierung
3 Supportstunden / Monat inklusive

Was nicht enthalten ist

—
Microsoft 365 Verwaltung→ ab PROFESSIONAL
—
Azure AD / Entra ID Administration→ ab PROFESSIONAL
—
Erweiterter Helpdesk Mo–Fr 07–19 + Sa→ ab PROFESSIONAL
—
Security Awareness Training→ ab PROFESSIONAL
—
24/7 Notfall-Rufbereitschaft→ ab PREMIUM
—
EDR — Erweiterte Bedrohungserkennung→ ab PREMIUM

SLA — Reaktionszeiten

Verbindliche Reaktionszeiten für das BASIC-Paket.

Priorität	Beschreibung	Reaktion	Lösungszeit
P1	Kritisch (Totalausfall)	< 4 Std.	Best effort, Werktag
P2	Hoch (Teilausfall)	< 6 Std.	1 Werktag
P3	Mittel (Einzelarbeitsplatz)	< 8 Std.	2 Werktage
P4	Niedrig (Anfrage / Wunsch)	< 3 Werktage	Nach Absprache

Servicezeiten dieses Pakets: Mo–Fr 08–17 Uhr

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Basicab 29 €

Professionalab 49 €

Premiumab 79 €