Transparente Preise.
Keine Überraschungen.
Alle Preise netto zzgl. 19 % MwSt. · Mindestlaufzeit 12 Monate · Kündigung 3 Monate zum Jahresende.
BASIC
Für Kleinstunternehmen & Einsteiger
- ✓Remote Monitoring & Management
- ✓Patch-Management (Windows + Software)
- ✓Antivirus / EDR (Basis)
- ✓Helpdesk Mo–Fr 08–17 Uhr
- ✓Reaktionszeit P1: < 4 Stunden
- ✓Monatlicher Status-Report
- ✓Backup (Basis)
- ✓Asset-Inventarisierung
- —Microsoft 365 Verwaltung
- —24/7 Support
- —Quarterly Business Review
PROFESSIONAL
Für KMU mit 10–50 Usern
- ✓Alles aus BASIC
- ✓Microsoft 365 Verwaltung & Lizenzierung
- ✓Azure AD / Entra ID Administration
- ✓Erweiterte Backup-Lösung (Acronis)
- ✓Helpdesk Mo–Fr 07–19 + Sa 09–13 Uhr
- ✓Reaktionszeit P1: < 2 Stunden
- ✓Quarterly Business Review (QBR)
- ✓Security Awareness Training (jährlich)
- ✓Netzwerk-Monitoring & -Optimierung
- —24/7 NOC-Monitoring
PREMIUM
Für anspruchsvolle KMU & 24/7-Bedarf
- ✓Alles aus PROFESSIONAL
- ✓24/7 NOC-Monitoring & Alerting
- ✓Dark-Web-Monitoring
- ✓Reaktionszeit P1: < 1 Stunde (24/7)
- ✓Jährliche IT-Strategie-Planung
- ✓Compliance-Reporting (DSGVO, ISO 27001)
Alle Preise verstehen sich netto zzgl. 19% MwSt.
Leistungen im Vergleich
Alle Features auf einen Blick.
| Feature | Basic | Professional | Premium |
|---|---|---|---|
| Support & Erreichbarkeit | |||
| Servicezeiten | Mo–Fr 08–17 | Mo–Fr 07–19 + Sa | 24 / 7 / 365 |
| Reaktionszeit P1 | < 4 Std. | < 2 Std. | < 1 Std. (24/7) |
| Inkl. Stunden / Monat | 3 Std. | 5 Std. | 1 Std. × User |
| Zusatzstunde (netto) | 75 EUR | 65 EUR | 55 EUR |
| Monitoring & Management | |||
| Remote Monitoring (RMM) | |||
| Patch-Management | |||
| 24/7 NOC-Monitoring | — | — | |
| Security & Backup | |||
| Antivirus / EDR | Basis | Erweitert | Premium |
| Backup-Lösung | Basis | Acronis | Vollständig |
| Dark-Web-Monitoring | — | — | |
| Beratung & Reporting | |||
| Monatlicher Report | |||
| Microsoft 365 Verwaltung | — | ||
| Quarterly Business Review | — | ||
Reaktionszeiten — SLA Übersicht
Gilt für das PROFESSIONAL-Paket innerhalb der Servicezeiten Mo–Fr 07–19 Uhr.
Totalausfall, Ransomware
< 2 StundenVPN weg, viele User betroffen
< 4 StundenEinzelner PC, Workaround möglich
< 8 StundenNeuer User, Passwort-Reset
1 WerktagEinmalige Onboarding-Pauschale
Einmaliger Setup-Aufwand vor Go-Live.
| Anzahl User / Endpunkte | Pauschale (einmalig) |
|---|---|
| Bis 10 | 299 € |
| 11 – 25 | 499 € |
| 26 – 50 | 799 € |
Enthält: RMM-Setup, Backup, IT-Dokumentation, Monitoring-Konfiguration. Fällig mit erster Monatsrechnung.
Add-Ons & Einzelpreise
Optional buchbare Zusatzleistungen.
Häufige Fragen zu den Paketen
Kann ich das Paket wechseln?
Ja, Up- und Downgrade jederzeit mit 4 Wochen Frist.
Was passiert wenn das Kontingent aufgebraucht ist?
Zusatzstunden werden monatlich abgerechnet (Basic 75 €, Pro 65 €, Premium 55 €/Std.).
Gibt es eine Einrichtungsgebühr?
Ja, einmalig für Onboarding (Höhe je nach Umfang, im Angebot spezifiziert).
Bin ich an einen Vertrag gebunden?
Mindestlaufzeit 12 Monate, danach monatlich kündbar mit 3 Monaten Frist.
Nicht sicher welches Paket passt?
Wir beraten Sie kostenlos und unverbindlich und finden gemeinsam die passende Lösung für Ihr Unternehmen.