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FULL-SERVICE
PREMIUM — 79 € / User / Monat
Maximale Sicherheit und Verfügbarkeit für anspruchsvolle KMU.
Die Komplettlösung mit 24/7-Überwachung und Dark-Web-Monitoring. Für Unternehmen mit hoher Verfügbarkeitsanforderung, kritischen Geschäftsprozessen oder Compliance-Pflichten (DSGVO, ISO 27001).
Auf einen Blick
Alle Preise netto zzgl. 19 % MwSt.
- Preis
- 79 € netto / User / Monat
- Stunden inkl.
- 1 Std. × Anzahl User / Monat
- Zusatzstunden
- 55 € / Std.
- Backup
- 1 TB (Acronis EU-RZ, Advanced)
- Servicezeit
- 24/7 Notfall-Rufbereitschaft (P1) + Mo–Fr 07–19 + Sa regulär
- Reaktion P1
- < 1 Std. (24/7)
Onboarding-Pauschale (einmalig)
299 € bis 10 | 499 € bis 25 | 799 € bis 50 User User
Was enthalten ist
- Alles aus PROFESSIONAL
- 24/7 Notfall-Rufbereitschaft für P1-Vorfälle
- Cloud-Backup 1 TB (Acronis EU-RZ, Advanced)
- EDR — Endpoint Detection & Response (Acronis Advanced Security + EDR)
- 24/7 NOC-Monitoring & Alerting
- Dark-Web-Monitoring
- 1 Std. × Anzahl User Supportstunden / Monat inklusive
- Reaktionszeit P1: < 1 Std. (rund um die Uhr)
Was nicht enthalten ist
- —Vor-Ort-Einsätze→ separat, 95 €/Std. + Anfahrt
- —Softwareentwicklung
SLA — Reaktionszeiten
Verbindliche Reaktionszeiten für das PREMIUM-Paket.
| Priorität | Beschreibung | Reaktion | Lösungszeit |
|---|---|---|---|
| P1 | Kritisch (24/7) | < 1 Std. (24/7) | Sofort, durchgehend |
| P2 | Hoch (Teilausfall) | < 2 Std. | Same day |
| P3 | Mittel (Einzelarbeitsplatz) | < 4 Std. | 1 Werktag |
| P4 | Niedrig (Anfrage / Wunsch) | < 8 Std. | Nach Absprache |
Servicezeiten dieses Pakets: 24/7 Notfall-Rufbereitschaft (P1) + Mo–Fr 07–19 + Sa regulär
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